불고기하고 같이 주문했는데

곰탕만 안왔습니다

유선상으로 여쭤보니 곰탕재고가 부족해 불고기만 발송된 것 같으며 곰탕은 오늘 재발송예정이라고 하셨습니다 친절하고 빠른확인 감사합니다

다만!! 왜 미리 안알려주시는거죠?

생산출고가 지연될수있다는건 사이트에서 확인한내용입니다. 출고는 지연될수있습니다. 당연하지요 주문후생산이라 기재되어있고 주문폭주등 사정이 있으면 당연히 그렇지요

다만 안내는.. 특히 일부제품만 먼저 선발송할 때 미리안내 좀 해주세요 문자로 미리 연락주시면 소비자도 이해하고 연락없이 기다릴텐데요..

이번같은경우는 별다른안내도 없었고

심지어 배송조회페이지에서 곰탕도 배송완료로 떠있기에 당황했습니다.

적시에 정확한 사전안내가 서비스만족으로 이어질 수 있는점.. 꼭 좀 반영부탁드려요

구태여 글로 적는 이유는 이런 일이 이번 한번이 아니어서 입니다(여러개 주문시 일부분만 아무 사전안내 없이 미발송)